ผู้ประกอบการชิ้นส่วนรถยนต์คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าจริงๆ ดีไหม?

ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของบริการหลังการขายในจีน ชิ้นส่วนรถยนต์ในฐานะสมาชิกหลักของตลาดยานยนต์ มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาความเร็วสูงทำให้การแข่งขันในตลาดเพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้ประกอบการชิ้นส่วนยานยนต์ต้องเผชิญกับมากขึ้นเรื่อยๆ ความท้าทายมากมายผู้ประกอบการชิ้นส่วนรถยนต์รุ่นใหม่จะเผชิญกับความท้าทายจากตลาดใหม่อย่างไร? ให้เราฟังผู้มีประสบการณ์กว่า 30 ปี พูดถึงอะไหล่ยนต์!
ผู้ที่ต้องการซื้ออุปกรณ์เสริมให้กับลูกค้าส่วนใหญ่ “รอหม้อข้าว” และ “ใช้ในกรณีฉุกเฉิน” พวกเขาไม่สามารถทนต่อการขาย แคชเชียร์ พนักงานจัดส่งทีละขั้นตอน ช้า; ยิ่งทนไม่ได้ “เจ้านาย” ละเลยการช้า เพราะสำหรับพวกเขา ทุกๆ นาทีที่ล่าช้า มันจะเสียโอกาสในการทำเงิน เวลาของเสียที่ไม่จำเป็นสำหรับพวกเขาคืออาชญากรรมครั้งใหญ่ ซึ่งก็คือ ชิ้นส่วนรถยนต์ 3 ปี ที่มีประสบการณ์การทำงานจริงมาบอกผู้ประกอบการชิ้นส่วนรถยนต์ว่า “ลูกค้าคืออะไร ความต้องการ “
พวกเขามักจะอยู่ในธุรกิจของ “สินค้าไม่หมด สินค้าไม่ขาด” และการจัดการอื่น ๆ ของปรากฏการณ์ของความสับสนเป็นที่รังเกียจมาก พวกเขา “วันหนึ่งราคา ธุรกิจคุณภาพต่ำ” ปรากฏการณ์เป็นที่น่ารังเกียจ พวกเขายัง ” , ความไม่สะดวกการจราจร, ปัญหาที่จอดรถ, “ร้านอะไหล่รถยนต์ไม่สนใจจะไม่ไปอุปถัมภ์
ในอุตสาหกรรมการหมุนเวียนชิ้นส่วนรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ของเรา คุณไม่สามารถ “ต้องการให้ลูกค้าคิด ความเร่งด่วน” เพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินการของวิธีการเพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของลูกค้าเพื่อให้บรรลุความต้องการของลูกค้าสำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อสินค้า แล้วคุณ เป็นไปไม่ได้ที่จะมีลูกค้าประจำและมั่นคง
ดังนั้นในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน การวัดความสามารถทางการตลาดของธุรกิจจึงเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญว่าเป็นวิธีดำเนินการที่ “สะดวกและรวดเร็ว” หรือไม่ และเพื่อให้ “สะดวก” อย่างแท้จริง จึงต้อง “สะดวกและรวดเร็ว” ตลอดทั้งรายละเอียดของแต่ละงาน
ประการแรก รวมทั้งเจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการร้าน รวมถึงพนักงานแต่ละคน ควรมีความคิดริเริ่มในการให้บริการลูกค้าด้วยแนวคิดการบริการที่ “รวดเร็วและสะดวก” ในใจมักจะมีจิตสำนึก “เวลาคือประสิทธิภาพขององค์กรคือรายได้ของเรา” “เป็นระเบียบ ถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ” เพื่อดำเนินงานเฉพาะที่ต้องไป
ตัวอย่างเช่น ในการตอบคำถามของลูกค้าหรือรับโทรศัพท์ ให้รัดกุม มีโครงสร้าง เป็นระเบียบ; ให้ลูกค้ารอไม่เกินห้านาที แต่ไม่สามารถให้ลูกค้ารอสุ่มสี่สุ่มห้า; , ชื่อของรุ่นที่กำหนดความถูกต้องของข้อกำหนดแคชเชียร์สำหรับการคำนวณที่ถูกต้อง รอบคอบ และพิถีพิถัน; ข้อกำหนดของเครื่องจ่ายที่คุ้นเคยกับแต่ละส่วนของสถานที่จัดเก็บ การก้าวเข้าและออกอย่างรวดเร็ว ทักษะการดำเนินการ มีความรับผิดชอบสูงในการจัดส่ง ละเอียดรอบคอบ ชัดเจน ขั้นตอนครบถ้วน ในธุรกิจก่อนที่พนักงานจะรับผิดชอบงานเตรียมการทุกด้านล่วงหน้า ในธุรกิจ ทุกด้านของบุคคลที่รับผิดชอบควรจะประสานงานทันเวลา งานเทียบท่า เพื่อให้แน่ใจว่าเวลาที่สั้นที่สุดที่เป็นไปได้กับอุปกรณ์เสริมถึงมือลูกค้า
ประการที่สอง ความต้องการของการใช้เครื่องมือการจัดการขั้นสูงเพื่อให้บรรลุ ตัวอย่างเช่น: การกำหนดค่าที่สมบูรณ์ของประเภทประเภทต่างๆ, ชิ้นเย็นของชิ้นส่วนที่ยากของการสอบถาม, การสั่งซื้อชิ้นส่วนของการตอบสนองอย่างรวดเร็ว, ยานพาหนะที่มีการส่งมอบสินค้าทันเวลา เล็กไป สกรู น็อต สลัก cotter ใหญ่กับเฟรม แค็บ ประกอบเครื่องยนต์ ที่เตรียมไว้ เตรียมไม่ทัน หาไม่เจอ
สุดท้าย ข้อกำหนดของ “เวิร์กโฟลว์ที่ง่ายและใช้งานได้จริง ไม่มีด้านการปฏิบัติงานที่มากเกินไปและขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน” แต่ยังรวมถึงขั้นตอนการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์สำหรับความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติเพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้าทำการขายเพิ่มเติมเข้าถึงความสนใจเป็นวัตถุประสงค์ของการทำงานเพื่อหลีกเลี่ยงการแสวงหารูปแบบชั่วคราวและพื้นผิวของบทความให้มากที่สุด ลดต้นทุนการดำเนินงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน